Am 25. Juni 2021 wurde der Westflügel des Bahnhofs Basel SBB nach etwas mehr als vier Jahren Umbauzeit wiedereröffnet. Die aufwendigen Renovations- und Modernisierungsarbeiten bezweckten die Steigerung der Aufenthaltsqualität, die Aufwertung der Einkaufs-, Dienstleistungs- und Gastronomieflächen sowie die Installation einer energieeffizienten Haustechnik. Die Wiedereröffnung wurde on- und offline mit einer Marketingkampagne begleitet.

Die Kampagne lief zwischen dem 21. Juni und dem 12. Juli 2021 und hatte die Bekanntmachung der neuen Mieterformate bei den Bahnhofkundinnen und -kunden zum Ziel. Die Offline-Massnahmen bestanden aus E-Panels/E-Boards, einer Coupon-Flyer-Verteilaktion, Tram-Hängekartons und einem 20min-Inserat. Online wurde mit einer Landingpage, Content Marketing und Paid Ads gearbeitet. Aufgrund der kurzfristigen Sujet-Anpassung, die den veränderten pandemischen Rahmenbedingungen geschuldet war, musste auf APG-Plakate verzichtet werden. Im Gegenzug wurden die DOOH (Digital Out of Home)-Kanäle ausgebaut und während einer Woche intensiv bespielt, so dass die Kampagne in der Schalterhalle und in der Passerelle stark sichtbar war.

Fazit.

Corona-bedingt fand die Kampagne in einem schwierigen Umfeld statt. Trotz einer verbesserten pandemischen Situation und damit verbundenen Lockerungsschritten wurde nach wie vor viel von zuhause gearbeitet – entsprechend weniger Pendlerinnen und Pendler waren unterwegs. Erwartungsgemäss hat sich dieser Umstand bei einer physischen Massnahme gezeigt: Der Rücklauf der Coupons war in den teilnehmenden Geschäften geringer als erwartet. Im Gegenzug wurde mit der Online-Kampagne die anvisierte Wirkung erreicht und in punkto Klickzahlen teilweise sogar deutlich übertroffen. Hierbei ist insbesondere die Performance auf Facebook hervorzuheben, wo die meisten Klicks erzielt wurden. Somit konnte über alle Kanäle betrachtet die gewünschte Reichweite und Awareness bei den Zielgruppen generiert und das Kampagnenziel erreicht werden.