Campagne d’offres combinées.
Les commerces implantés dans les gares sont idéalement situés pour faire du shopping, des courses de dernière minute ou encore se restaurer. La campagne d’offres combinées améliore encore leur attrait et donne un coup de projecteur sur la diversité de l’offre. Nous comptons sur votre soutien et votre participation en proposant les rabais de votre choix.
Notre objectif commun.
La campagne a pour objectif d’inciter les clientes et clients à profiter davantage du large éventail de produits et de services proposés en gare. Elle met aussi l’accent sur les heures creuses, ainsi que sur les produits et services qui étaient jusqu’à présent moins consommés en gare.
Participez à cette campagne en mettant en scène de façon ludique les produits et services de votre commerce. Voici une belle opportunité d’étoffer votre clientèle, d’augmenter les ventes et de booster votre chiffre d’affaires!
Idée de la campagne.
La campagne incite les clients à découvrir le large éventail d’offres commerciales dans les gares et à égayer leur routine quotidienne en profitant d’offres aussi utiles qu’attrayantes. L’objectif est que les clients ne s’accordent pas simplement un café à emporter avant de prendre leur train mais aussi, de temps à autre, une paire de sandales. Et pourquoi pas un chargeur au dîner?
Comment cela fonctionne.
Les affiches, bannières, dépliants et autres supports publicitaires renvoient directement au site Internet de la campagne. Les utilisateurs peuvent ensuite combiner en toute simplicité les offres souhaitées grâce à notre «générateur d’offres combinées» disponible sur téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs portables ou PC. Exemple: bénéficier d’un rabais de 50% sur un café à emporter et de 20% sur une paire de chaussures d’été. Afin que les offres répondent aux attentes des clients et qu’elles soient ainsi largement utilisées, plusieurs tentatives sont possibles. Les clients ayant choisi deux produits ou services reçoivent les codes de rabais sous forme numérique et peuvent les faire valoir dans les commerces participants.
Six gares participantes: La campagne est organisée dans les gares de Genève Eaux-Vives, Genève Cornavin, Genève-Aéroport, Lausanne, Fribourg et Neuchâtel.
Durée de la campagne.
La campagne se déroule du 14 juin au 11 juillet 2021.
Des visuels pour attirer l’attention.
La campagne comprend plusieurs visuels qui sont diffusés sous forme d’affiches, de dépliants et de publicités en ligne ou sur les réseaux sociaux. Des combinaisons de rabais possibles sont illustrées avec humour sous forme de plans rapprochés. Celles-ci répondent parfaitement aux besoins quotidiens du groupe cible et mettent en avant la diversité de l’offre commerciale des gares en été.
Modalités de participation pour votre commerce.
Quels rabais exceptionnels constituent un gage de succès commercial pour cette campagne d’offres combinées? Il importe de proposer des rabais attractifs et variés sur des boissons, des collations et des repas, mais aussi sur des produits et des services. Plus l’offre est variée et plus elle donne un avant-goût d’été, mieux c’est. Des photos attrayantes des produits et services permettent de valoriser au mieux votre commerce dans le générateur d’offres combinées.
Les rabais les plus prisés sont ceux dont la quantité n’est pas limitée et qui offrent une réelle valeur ajoutée (p. ex. 2 pour 1, 30% sur une coupe de cheveux, 20% sur des baskets, un café à moitié prix, etc.). Concrètement, mieux vaut privilégier des offres que vous pouvez proposer pendant toute la durée de la campagne et qui incitent autant que possible nos clients à combiner leurs achats.
Si vous deviez cependant proposer des articles disponibles en quantité limitée, il est possible d’ajouter la mention «Dans la limite des stocks disponibles» sur les coupons.
Des offres spécifiques à des jours de la semaine ou à certaines heures sont également possibles.
Pour participer, inscrivez-vous dès maintenant!
Vous trouverez dans le formulaire d’inscription d’autres exemples ainsi que les informations détaillées pour soumettre vos offres.
Vous pouvez vous inscrire jusqu’au 30 avril 2021.
Vous avez encore des questions?
N’hésitez pas à nous contacter, de préférence par courriel à l’adresse [email protected].
Ou par téléphone:
Sophie Rüeger (allemand/français, mardi–jeudi): +41 79 322 96 14
Grégoire Pilly (français/allemand, lundi–vendredi): +41 79 897 10 60
Nous nous réjouissons de votre participation!
Votre équipe Marketing des Gares
Reporting et bilan.
Le nouveau concept de campagne montre beaucoup de potentiel, mais n’atteint pas les objectifs escomptés.
L’objectif de la campagne était d’augmenter la fréquentation, mais aussi d’attirer l’attention de manière générale sur la variété des produits et services proposés ainsi que d’ancrer la gare comme un lieu de shopping, de courses de dernière minute ou de restauration. Ce concept de campagne sous forme d’une plateforme interactive et ludique a ainsi été mis en œuvre pour la première fois.
- 17 commerces ont participé à la campagne, répartis sur 6 gares en Suisse romande.
- Au total, presque 50 offres/réductions ont été proposées.
- Il y avait entre 5 et 14 offres par gare.
Mesures publicitaires.
Afin d’atteindre autant les voyageurs que les visiteurs locaux des gares, une combinaison de plusieurs canaux de communication a été mis en place :
- Hors ligne :
- Affiches autour des gares participantes (3 sujets publicitaires).
- Cartons suspendus dans les transports publics
- Annonces dans 20 minutes
- En ligne :
- Display & Programmatic Ads
- Social paid
- Teaser sur cff.ch
- Articles dans la Newsletter CFF et CFF Immobilier
- Postes sur les médias sociaux de la gare de Genève Cornavin (cliquez ici pour la vidéo)
Ergebnisse.
| KPI | Chiffres |
|---|---|
| Portée hors ligne | 13.2 millions |
| Impressions | 3 millions |
| Visites de la page cff.ch/combigagnante | 8’343 |
| Pourcentage de visiteurs qui reviennent | 9% |
| Nombre de combinaisons réalisées | 2’141 |
| Nombre de téléchargements de coupons | 510 |
| Part des clics de téléchargement | 30% |
| Taux de conversion des coupons sur place | 2% |
| Les 3 meilleures offres combinées | Tekoe 3dl Thé - Tibits Croissant bio (151 combinations) SBB Rail Bon - Coop Superpoints (117 combinations) Coop Superpoints - Tekoe Thé en vrac (108 combinations) |
Comme prévu, les offres des grandes gares et celles qui étaient disponibles dans plusieurs gares ont été combinées plus fréquemment. Le nombre de combinaisons par offre est disponible sur demande.
Sélection de la gare en pourcentage :
Mesure de l’impact de la campagne.
Après la fin de la campagne, un post-test a été commandé pour tester les idées de la campagne en termes de rappel, de sympathie, de compréhension et d’incitation à utiliser les offres annoncées. Taille de l’échantillon 512, durée de l’enquête 2 semaines.
- Rappel de la publicité : Seul un petit nombre de répondants se souvenaient de la campagne d’offres combinées non soutenus. La mémorisation assistée est plutôt faible, de l’ordre de 3 à 4 %, les affiches dans les gares étant les plus susceptibles d’être mémorisées.
- Evaluation des sujets : Le message publicitaire est compris par moins de la moitié des sondés. Les sujets de la campagne sont perçus comme plutôt discrets et peu clairs, mais aussi sympathiques, créatifs et modernes. Le sujet « Glace » a généralement tendance à être moins bien accueilli que les deux autres sujets de campagne.
- L’offre communiquée dans la campagne active 32% à 36% des sondés à vouloir bénéficier des rabais.
- En général, la campagne est mieux accueillie par les jeunes et les femmes.
Conclusion et optimisations pour l’avenir.
Dans l’ensemble, la performance du Combi-Deal a été moyenne. Les campagnes ont eu de nombreuses impressions et de bons taux de clics, notamment sur les médias sociaux. Mais malheureusement, sur les quelques centaines d’offres téléchargées, peu ont finalement été utilisées dans les commerces des gares. Les approches d’optimisation pour l’avenir sont :
- Améliorer la compréhension, simplifier le message.
- Encouragez les visites (répétées) sur la landingpage de la campagne.
- Augmenter la pression publicitaire.
La suite.
La campagne d’offres combinées sera révisée pour 2022 et optimisée au regard des enseignements tirés de la campagne 2021. Vous pourrez en savoir plus sur la planification de la campagne 2022 lors du Marketing Roadshow, qui aura lieu en octobre 2021.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse habituelle : [email protected].
Meilleures salutations,
Votre équipe Marketing des Gares