CFF Immobilier a réalisé en 2021 une enquête sur les consommatrices et consommateurs en gare pour recueillir des informations intéressantes sur la clientèle des gares suisses et ses comportements de consommation. Suite aux nombreuses demandes qui nous ont été adressées lors du roadshow, nous mettons à votre disposition les principales conclusions de cette enquête.

Les équipes Marketing accordent une grande importance à ces résultats qui leur permettent de mieux cibler leurs campagnes. De plus, la régularité des enquêtes (normalement tous les deux ans) permet de détecter rapidement les signes annonciateurs de changements dans le comportement de la clientèle. Ces connaissances sont essentielles, car les besoins des consommatrices et consommateurs sont au cœur des activités marketing menées en gare.